大阪産業創造館側からの、司会進行 | |||||||||
先生は会場を動きながら、お話をする。 | |||||||||
お客様の心をつかみ、離さないとは、何も接客業だけではありません。 サービス業は、もちろんの事、メーカーであれ、商社であれ、どの業種にも そのエッセンスは必要と思われます。今回のセミナーでは、これら、あらゆる業種に 必要な「お客様の心をつかみ・離さないコツ」を、こっそりお伝えしたいと考えてお ります。
(b-platzページより) |
井尾真紀子氏 (優紀サポート・システム エグゼクティブインストラクター) '71年日本航空(株)国際線スチュワーデスとして入社。首相ご訪米特別便、ご訪欧特 別便に乗務。日本航空(株)退社後、'85年よりJALアカデミーに入社。JAL接遇 講座インストラクターとして活躍。'00年退職と同時に、優紀サポートシステムを設 立。あらゆる企業研修などで豊富な経験をもとにした独特のマナー教育には定評があ る。また、NHK「おしゃれ工房」に出演するなど多岐に渡り活躍中。 (b-platzページより) |
||||
3人でゲームに付き合った二人、堂後さん(右)ともうひとり、名前聞いてないわ | |||||
(有)エヌ・エヌ・エー・テンダーサービス 佐藤元相さんのレポートです! | |||||
2月14日木曜日 18:30〜21:00 井尾真紀子(優紀サポート・システム) 今回のセミナーは、講師 井尾さんの経験や失敗談 など実践を交えての接客のコツをお話していただいた。 参加したのは NNA 永野とDクラフト店主 河野さん、そしてNNA 佐藤 とても楽しいセミナーでした。 会場はほぼ満席状態、その中に 異業種交流会フォーラムアイのメンバーの高さん 友人の玉井さん(昨年の住吉支部パソコン講習の生徒さん) とばったり! みなさん 勉強熱心だ! |
「接客業からみるお客の心をつかみ・離さないコツ」 人間は感情の動物である。 お客様に感動を与えるには まず自分が感動のサービスを受けること 自ら感じることが大切である。 基本が出来ていないと感動は与えられない! その基本は3つあります。 1.please すみません 2.thank you ありがとう 3.sorry 恐れ入ります この3つは相手に対する心の表れです。 大きな声で心をこめて! |
||||
■b-platzクラブ交流会/大阪・関西を元気にする(2002/1/31)
■大阪商工会議所ビジネス交流会(2002/1/28)
■PAGE2002を見学(2002/2/6)
感想などは:ko@inbong.com